Lieferungen und Rücksendungen

Der Transport Ihres Pakets

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Mit Ausnahme von Verkleidungen, deren Lieferzeit (manchmal) 48 Stunden dauern kann, da sich unsere Kommissionierer die Zeit nehmen, jedes der Teile zu kontrollieren.

Konnten wir Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieser Frist versenden, werden wir Sie umgehend per E-Mail und/oder per Telefon kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Vereinbarung bezüglich des Problems treffen können.

Sendungsverfolgung

Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket vorbereitet ist, damit Sie den Ablauf Ihrer Bestellung verfolgen können.

Leistung

Die Versandkosten beinhalten die Verpackung, das Handling und das Porto. Die Standardversandart ist “Colissimo” mit Sendungsverfolgung, und wird ohne Unterschrift geliefert. Wenn Sie eine Zustellung mit Unterschrift wünschen, fallen zusätzliche Kosten an, in welchem Fall Sie AVDB kontaktieren müssen. Wertvolle Teile, für welche die Versandkosten im Preis inbegriffen sind, werden von uns automatisch als Einschreiben gegen Unterschrift versendet  (z.B.: Verkleidungen, Scheinwerfer ..). Die Lieferung ist bei einem Kaufpreis ab 100 € inbegriffen.

Wir empfehlen Ihnen Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei separate Bestellungen zusammenfügen, ohne dass Sie uns den Fehler umgehend mitteilen. Wenn es nicht rechtzeitig korrigiert wird, müssen Sie die Versandkosten für jeden von bezahlen.

Sobald das Paket vom gewählten Spediteur übernommen wurde, liegt die Zustellung des Pakets nicht in unserer Verantwortung, Sie werden zustimmen das es normal ist, da die Firma AVDB MOTO nicht über ein eigenes Zustellnetz verfügt.

Dauer

Sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde, sind die Lieferzeiten wie folgt:

  • 48 Stunden für Frankreich

  • 3 bis 8 Tage für Europa

  • 4 bis 15 Tage bei International

Rücksendung

Alle Produkte werden mit den bestmöglichen Vorsichtsmaßnahmen verpackt, um den guten Zustand der Produkte bei der Ankunft zu gewährleisten. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend bei Erhalt des Produktes, und teilen Sie uns die Bestellnummer (auf der Rechnung in Ihrem Kundenbereich) , sowie ein Foto des defekten Produkts mit. Nach Erhalt dieser Elemente, kümmern wir uns sofort um die Garantie.

Es sind keine Maschinen, sondern Menschen, die Ihre Bestellung vorbereiten. Wir wissen das ein Fehler immer unangenehm ist, aber es bleibt menschlich. Wenn es jemals zu einem Fehler bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommt, und das es durch unseren Service kommt, sind wir ein verantwortungsbewusstes Unternehmen, mit einem kompetenten Kundendienst, und der sein Bestes tun wird, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, und natürlich, ohne dass Sie etwas bezahlen müssen.

Falls sich der Fehler jedoch nicht als unser erweist, sondern als Ihr Fehler, dann müssen Sie ihn übernehmen und die anfallenden Kosten zur Behebung des Problems tragen, die wir normalerweise auf intelligente Weise , so gering wie möglich für Sie halten.

Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren

Wenn Sie Motorradfahrer und sympathisch sind, werden wir immer darauf achten, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Kundendienst steht Ihnen bei Bedarf per E-Mail unter avdb.infos@gmail.com zur Verfügung.