LIVRAISONS ET RETOURS

Le transport de votre colis

EXPÉDITION

Tous les commandes sont expédiées dans les 24h ouvrés suivant lé réception de votre commande. A l'exception des carénages dont le délai d'expédition peuvent (parfois) être de 48h car nos préparateurs prennent le temps de contrôler chacune des pièces.

SI pour une raison ou une autre nous étions dans l'impossibilité d'envoyer votre colis dans ce délai, nous vous contactons aussitôt, par courriel ou/et par téléphone pour que nous puissions convenir ensemble d'un arrangement en fonction du problème.

SUIVI

Quel que soit le mode d'expédition choisi, aussitôt la préparation de votre colis effectuée, nous vous envoyons un courriel avec le numéro de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande. 

PRESTATION

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Sachez que les pièces de valeur, pour laquelle la livraison est incluse dans le prix, nous affranchissons automatiquement le colis en recommandé contre signature (exemple : Carénages, Optiques ..). La livraison est offerte dés 100€ d'achat.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes sans que vous ne nous en avertissiez aussitôt l'erreur faite. Si ce n'est pas corrigé à temps, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur choisi, l'acheminement du colis n'est pas de notre responsabilité, vous conviendrez qu'il en est normal étant donné que l'entreprise AVDB MOTO ne dispose pas de son propre réseau de livraison.

DÉLAI

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison (à titre indicatif) sont :

  • 48h pour la France Métropolitaine
  • 3 à 8 jours pour l'Europe
  • 4 à 15 jours pour l'International et les DOM-TOM

Retour

Tous les produits sont emballés dans le colis dans les meilleures précautions possibles pour vous garantir le bon état du produit à son arrivée. Si tel n'est pas le cas, merci de nous contacter aussitôt le produit reçu, en nous fournissant la référence de votre commande (sur la facture dans votre espace client) , ainsi qu'une photo du produit défectueux. Nous nous chargerons de la garantie aussitôt ces éléments fournis.

Ce ne sont pas des machines mais bel et bien des humains qui préparent vos commandes. Nous savons qu'une erreur est toujours désagréable, mais cela reste humain. Si jamais il y a une erreur dans la livraison de votre commande, et qu'elle provient de nos services, nous sommes une entreprise responsable, qui a un SAV compétent, et qui fera son possible pour régler le problème dans les plus brefs délais, et ce bien entendu, sans que vous ayez à payer quoi que ce soit.

Si par contre l'erreur s'avérait ne pas être de nos services, mais votre erreur, alors vous devrez l'assumer et vous acquitter des frais engendrés pour le rétablissement du problème, que nous essayons normalement de faire intelligemment, pour que ça vous soit le moins coûteux possible.

N'HÉSITEZ PAS A NOUS CONTACTER 

Sachez que si vous êtes motards et agréables, nous ferons Toujours en sorte de vous fournir le meilleur service possible. Notre SAV est disponible par mail avdb.infos@gmail.com si besoin.