Spedizione e Reso

Il trasporto del tuo pacco

SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono spediti entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Fatta eccezione per le carene il cui tempo di spedizione può (a volte) variare fino alle 48 ore in quanto verifichiamo ogni singolo componente prima della spedizione.

Se per un motivo o per un altro non siamo riusciti a spedire il pacco entro il termine indicato, ti contatteremo immediatamente via e-mail o telefonicamente per trovare un accordo in base al problema.

TRACKING

Qualunque sia il metodo di spedizione selezionato, non appena il pacco sarà pronto, ti invieremo una e-mail con il numero di traccibilità in modo da poter seguire il tuo ordine.

SERVIZI

Le spese di spedizione comprendono imballaggio, servizi e spedizione. Il metodo di spedizione standard è Colissimo suivi, spedizione senza firma. Se si desidera una spedizione con raccomandata con ricevuta di ritorno, verrà applicato un costo aggiuntivo, se necessario contattare AVDB. Per gli oggetti di valore, in cui la spedizione è inclusa nel prezzo, aggiungeremo in automatico la spedizione con raccomandata con ricevuta di ritorno (esempio: carene, faro..). La spedizione è offerta a partire da 100 € di acquisto.

Ti consigliamo di fare un acquisto unico per beneficiare di questa offerta. Non ci è possibile raggruppare due ordini separati senza che ci venga comunicato dalla persona interessata. Se l'errore non verrà corretto in tempo, pagherai i costi di spedizione per ciascuno di essi.

Una volta che il pacco è stato preso in carico dal corriere scelto, la consegna del pacco non è sotto nostra responsabilità, concorderete che è normale poiché la società AVDB MOTO non ha un proprio sistema di spedizione.

TEMPISTICA 

Dopo che il pacco viene preso in carico dal corriere, i tempi di consegna (indicativamente) saranno :

  • 48 ore per la Francia
  • Da 3 a 8 giorni lavorativi per l'Europa
  • Da 4 a 15 giorni per l'internazionale

RESO

Tutti i prodotti sono ben imballati per garantire le buone condizioni del prodotto all'arrivo. Se non dovesse essere così, ti preghiamo di contattarci immediatamente dello stato del prodotto ricevuto, fornendoci il riferimento del tuo ordine (sulla fattura nella tua area cliente), e una foto del prodotto difettoso. Verificheremo e cercheremo di trovare una soluzione al problema.

Chi prepara il tuo ordine è un essere umano e non una macchina. L'errore è umano, e se dovessi ricevere erroneamente il pezzo sbagliato ci prenderemo cura di sostituirti il prodotto con il pezzo desiderato. Potrai comunicare con il nostro efficiente servizio clienti che sarà ben lieto di trovare una soluzione (a carico nostro se l'errore proviene da noi).


Se, d'altra parte, l'errore risulta non essere dei nostri servizi, ma tuo, allora spetterà a te prenderti carico del costo delle spese di spedizione per rinviare il pezzo errato.

NON ESITARE A CONTATTARCI

Sappi che faremo il possibile per assicurarti sempre il miglior servizio possibile. Il nostro servizio clienti è disponibile via email avdb.italia@gmail.com se necessario o telefonicamente al 3312223835.