ENVIOS Y DEVOLUCIONES

EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE

Los paquetes se envían generalmente dentro de 24 horas después de recibir su pago. Excepto los carenados que tienen un plazo de preparación de 48h, porque controlan cada pieza con detalles antes del envió.

Si por una razón, no podríamos enviar el paquete dentro de esos tiempos, le avisaríamos, por teléfono o correo, para que encontremos un remedio adecuado.

  

RASTREO

Cuál sea el modo de envío elegido, le proporcionaremos lo más pronto posible un enlace de rastreo, que permitirá hacer un seguimiento de la entrega de su paquete en línea.

SERVICIOS

Los gastos de envío incluyen el embalaje, manejo y franqueo. La entrega se ofrece dados 100 € de compra. El método de envío estándar es con Colissimo seguido, entregado sin firma. Los carenados, ópticas, y otras piezas que superan los 100 €, están enviados contra firma.

Pueden contener una parte fija y una parte variable basado en el precio o el peso de su pedido. Te recomendamos que recojas tus compras en un solo comando. Nosotros no podemos agrupar dos comandos separados, y usted debe pagar los cargos por cada uno de ellos. El paquete es enviado a su propio riesgo, un cuidado particular se da a los paquetes que contienen productos frágiles...

AVISO

Una vez que el paquete entregado al transportista, el tiempo de entrega (indicativo) son:

• 48 h de Francia
• 3 - 8 días para Europa
• 4 - 15 días para Internacional

Los paquetes se embalan en las mejores precauciones posibles para garantizar el buen estado del producto a su llegada.

* INFORMACION IMPORTANTE EN CUANTO AL ENVIO CON DHL
La tarifa del porte que ofrecemos no incluye los gastos de aduanas a recepción del paquete.

DEVOLUCIÓN

Todos los productos están empacados con las mejores precauciones posibles para garantizar el buen estado del producto a su llegada. Si este no es el caso, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente (633 55 18 18). Nos comunica la referencia de su pedido (en la factura en su zona cliente) y una foto o video del producto defectuoso. Nosotros nos encargaremos de la garantía tan pronto como estos elementos suministrados.

No somos máquinas, sino humanos que preparan sus pedidos. ¡Sabemos que un error siempre es desagradable, pero seguimos siendo humano! Si alguna vez hay un error en la entrega de su pedido, y que proviene de nuestros servicios, somos una empresa responsable, que tiene un servicio de atención al cliente competente, y que hará todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible, Y por supuesto, sin tener que pagar nada.

Sin embargo, si el error no encuentra ser de nuestros servicios, sino de una equivocación vuestra, un cambio de opinión, entonces usted se tendrá que hacer responsable y asumir los gastos causados para resolver el inconveniente. Siempre trataremos de encontrar con usted a solución más justa, que sea lo menos costoso para ambos lados.

Si su pedido supera los 100 € (pedido con envíos ofrecidos por nuestro servicio), y que quiere devolver un producto o la totalidad del pedido, porque usted se equivocó, o cambio de opinión, le reembolsaremos el costo de las piezas compradas pero el costo del envío será a su cargo.
 

En caso de devolución (cuál sea la razón), no podrán reembolsar productos modificados, mal empacados, o dañados durante el montaje. El estado del producto debe ser tal como estaba cuando lo enviamos nosotros.

No dudes en contactarnos por teléfono o por correo si necesita más detalles.

CONTACTARNOS

¡Por ser amable y motero, siempre trataremos de darle el servicio! Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo avdb.spain@gmail.com